本政策适用于鸿速达国际物流官网、在线询价、查件入口、客户咨询和相关公开服务。客户系统中的账号、订单、财务及权限数据由相应业务系统按照其规则处理。
我们收集的信息
我们仅收集完成物流咨询、报价、查件、客户服务和安全管理所需的信息。
- 姓名、公司、电话、邮箱及沟通方式
- 目的国家、邮编、货物名称、重量、体积、件数和货物属性
- 运单号、客户参考号及问题件说明
- 访问时间、IP、安全日志、浏览器和设备信息
信息使用目的
信息用于整理询价资料、返回系统查询结果、提供物流建议、跟进问题件、保障网站安全、履行合规义务及改进服务。价格、轨迹、账单和业务状态以物流系统或人工确认结果为准。
必要共享与跨境处理
为完成运输、报关清关、仓储和末端派送，我们可能在必要范围内向承运人、清关行、海外仓、派送商、技术服务商或监管机构提供相关资料。我们不会出售客户个人信息。跨境传输仅在履行物流服务或获得授权时进行。
保存、安全与您的权利
我们按业务、审计和法规需要保存资料，并采用访问控制、加密传输、日志和备份措施。您可以联系我们申请查询、更正或删除可依法处理的信息；涉及订单、账务、报关或法定留存的数据可能无法立即删除。
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